Expédition et retours

Chez Mod Mood, nous souhaitons rendre votre expérience d'achat aussi agréable et sans souci que possible. Vous trouverez ci-dessous des informations sur nos politiques d'expédition et de retour, ainsi que des détails sur la manière dont nous traitons vos précieuses œuvres d'art.

Politique d'expédition

- Couverture mondiale : nous proposons fièrement une expédition dans le monde entier pour garantir que les amateurs d'art du monde entier puissent accéder à notre collection unique.
- Livraison standard : Nous proposons une livraison standard gratuite, offrant une livraison abordable et efficace à votre porte. Nos délais de livraison estimés sont les suivants :

(Veuillez noter que ces délais sont estimés et peuvent être plus longs pendant les périodes de pointe ou les jours fériés.)

- Garantie de qualité : nous nous engageons à garantir la qualité de votre œuvre d'art et son arrivée en toute sécurité. Nous utilisons des matériaux d'emballage de haute qualité pour garantir que votre commande arrive en parfait état. Dans le cas rare où votre œuvre d'art arriverait endommagée, nous la remplacerons gratuitement et accélérerons le processus.
- Expédition mondiale : nous expédions dans le monde entier pour apporter notre art exceptionnel chez vous, où que vous soyez.

Retours et remboursements

- Articles non livrés ou arrivés endommagés : Dans le cas peu probable où votre commande ne serait pas arrivée ou serait arrivée endommagée, ou que vous auriez reçu le mauvais article, veuillez nous en informer dans les 14 jours suivant la réception de l'article. Nous corrigerons le problème en envoyant un remplacement gratuit. Pour les articles endommagés ou incorrects, nous demandons des photos pour obtenir de l'aide.
- Retour d'un article non désiré : Si vous avez commandé une impression ou un cadre et que vous avez changé d'avis, vous pouvez retourner l'article dans les 14 jours suivant sa réception. L'article doit être non marqué, dans le même état qu'il a été reçu et dans son emballage d'origine. Les clients sont responsables des frais de retour des articles non désirés, et pour les œuvres encadrées, les frais d'expédition aller d'origine seront déduits du montant remboursé.
- Retour de produits Mod Mood : Si vous avez commandé des produits Mod Mood et que vous souhaitez les retourner, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. L'article doit être non marqué, non porté, non lavé, dans le même état que celui reçu et dans son emballage d'origine. Les clients sont responsables des frais de retour des articles non désirés.

Informations Complémentaires

- Emballage : Vos affiches sont encadrées en toute sécurité à leur arrivée. Les cadres sont préemballés avec des coins et un film, puis ils sont placés dans une boîte aux bords robustes pour protéger les cadres. Des poutres en I sont utilisées pour assurer une stabilité supplémentaire, en particulier pour les commandes à plusieurs articles (maximum 3 cadres dans un seul colis).

Si vous avez des questions sur nos politiques d'expédition et de retour ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse customerservice@mod-mood.com